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姓名：	周先生
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時間：	1/8/2011 9:29:16 AM
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工程項目用酒店程控電話交換機PBX功能要求（設計五星級酒店）

1. 呼叫號碼，姓名顯示：
顯示住店客人姓名，房號等，使服務人員以更好的態度對客戶提供優質服務。
2. 自動叫醒及保持音樂。
3. 來電自動分配：
將所有來電平均分配到空閑的話務臺上。
4. 數字中繼接口：
提供30B＋D PRI數字接口連接到公網。
5. RS232酒店資產管理系統接口：
（全雙工EIA V.24異步數據接口），將電話計費、客戶小酒吧消費、客房狀態等客房信息傳至
酒店管理系統中與客人的其它消費信息統一處理。
6. 分機多級別服務。
7. 系統速撥功能。
8. 多種語言自動叫醒。只有中國語
9. 個人/集體免打擾：
由話務臺控制，給客人以安靜的環境。
10. 留言等待指示：
利用客房電話指示客人留言。
11. 自動選擇路由。
12. 來話等待：
當話務臺都處于忙碌狀態時，所有的進線將顯示在話務臺上有來話等待。
13. 熱線服務：
摘機將直接到指定的分機。
14. 人工熱線服務。
15. 等待電話音樂及音樂源：
提供電話等待背景音樂，以免客人感覺枯燥或由于聽不見任何聲音而不知電話是否被處理。
16. 話務臺上多功能鍵。
17. 話務量分析。
18. 固定夜服：
當夜班話務員需離開時，可指定某一分機代接電話。
19. 分機連選功能。
20. 單鍵及兩鍵功能：
可使客人方便地利用一位或兩號碼就可撥入飯店公共服務部，如: 禮賓部，前臺等。
21. 中繼反極信號：
電話接通后進行計費，使飯店對客人計費精確。
22. 酒店話音留言功能接口：
酒店管理系統將客人入住，離店狀態傳至系統，系統能讓客人留言并通過留言指示燈提取留言
。
23. 雙CPU，雙內存，雙硬盤備份。
24. 插入及截接。
25. 酒店資產管理系統接口：
1）語音留言接口。
2）房間狀態接口。
3）電話權限（外線，長途開關）。
4）客人姓名顯示。
5）話單。
26. 話務臺。
1）基本轉接。
2）呼叫號碼，姓名顯示。
3）中繼顯示。
4）閑忙狀態顯示。
5）開、鎖線路。
6）會議功能。
7）轉接電話，包括內部電話及外部電話。
8）釋放環路當所有6個環路都忙時。
27. 套房服務：
將多間客房當做一間套房出售。
28. 多客戶/多租戶：
通過軟件將一套系統分到100個虛擬系統， 100個虛擬系統能共享一套系統中的所有功能。
29. 將同一話務臺環路上的兩條線接通。
30. 小酒吧功能
31. 靈活直線撥入分配。
32. 受權碼功能：
可以使辦公員工在任意一部分機上打長途電話，而帳單不會記錄在以本人以外的地方。能做到
多個級別，如: 可打國際或國內但限制到只能到某個電話號碼。
33. 惡意電話追蹤。
　

詢工程項目用酒店程控電話交換機-留言信息評價

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