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| 語音軟交換調(diào)度系統(tǒng)(一般留言) 本頁閱讀2146次 | |||||||||||||||
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計算機網(wǎng)絡及話音系統(tǒng) 語音軟交換調(diào)度系統(tǒng)要求 語音軟交換調(diào)度系統(tǒng)技術要求 1.1系統(tǒng)基本功能要求 1）語音軟交換調(diào)度系統(tǒng)應具有良好的可擴展性，符合語音通訊技術發(fā)展的趨勢。2）軟交換調(diào)度系統(tǒng)應具有完備的冗余備份機制，核心交換系統(tǒng)及其他關鍵設備和模塊應采用1+1 熱備份的方式，以保證穩(wěn)定安全的運行。 3）支持信令：中國1號信令、七號信令、PRI信令。4）具有良好的可擴容性，在今后可能的擴容過程中，能實現(xiàn)平滑擴容而不中斷現(xiàn)有業(yè)務，不影響 業(yè)務功能的實現(xiàn)。 5）系統(tǒng)建成后，能充分利用內(nèi)部豐富的IP網(wǎng)絡帶寬資源，建立語音與數(shù)據(jù)業(yè)務相融合的IP通訊 系統(tǒng)，提供語音、留言、傳真、Email數(shù)據(jù)一體化的辦公通訊模式。6）能夠和PSTN網(wǎng)、內(nèi)部數(shù)據(jù)專網(wǎng)實現(xiàn)良好的對接，保證與公網(wǎng)、專網(wǎng)電話的正常呼入呼出及語音 質(zhì)量。7）系統(tǒng)支持IETF的SIP協(xié)議或ITU-T的H.323協(xié)議（優(yōu)先采用SIP協(xié)議）。能接入普通模擬、SIP、H.323標準的IP電話終端。8）中心軟交換系統(tǒng)要求支持SIP協(xié)議、MGCP協(xié)議或H.323協(xié)議（優(yōu)先采用SIP協(xié)議）。軟交換系 統(tǒng)與媒體網(wǎng)關之間采用SIP或MGCP協(xié)議（優(yōu)先采用SIP協(xié)議），IAD設備或帶自交換功能的遠端接入 設備應支持（優(yōu)先采用SIP協(xié)議）和MGCP協(xié)議。IP電話應支持SIP或H.323協(xié)議（優(yōu)先采用SIP協(xié)議）。9）軟交換可以控制媒體網(wǎng)關是否采用語音壓縮，并提供可選的語音壓縮算法。語音壓縮算法應至少包括G.711、G.729、G.723標準。 10）軟交換應支持本地認證功能，可以對所轄區(qū)域內(nèi)的用戶、媒體網(wǎng)關進行授權(quán)和認證，以防止非 法用戶/設備的接入。 11）豐富的IVR資源，入中繼自動語音提示,二次撥號直達分機。 12）電話編號要求網(wǎng)內(nèi)電話號統(tǒng)一等位編號。 13）系統(tǒng)具有完善的QoS處理機制。投標方應提供其系統(tǒng)的QoS處理機制以及所能達到的語音質(zhì) 量，如：最大延遲、抖動、丟包率等等指標。網(wǎng)內(nèi)端到端語音服務質(zhì)量指標滿足下表要求： 表 1語音服務質(zhì)量指標 14）應配置與現(xiàn)有數(shù)據(jù)網(wǎng)絡連接時的安全防范系統(tǒng)，使系統(tǒng)安全可靠運行。 15）語音提示和應答信號應為中文或中英文對照。 16）為便于維護及故障查找，減少設備間的外部連接和設備占地空間，軟交換系統(tǒng)的設備配置應盡量按單系統(tǒng)的方式配置，減少堆疊或集群等由多子機架組合而成的應用。 17）系統(tǒng)最大分析號碼位長不小于12位，傳送號碼位長不小于24位。 18）要求在VoIP網(wǎng)上支持T.38IP傳真業(yè)務，并可自動識別G3傳真信號并轉(zhuǎn)換。 19）業(yè)務功能使語音系統(tǒng)與辦公系統(tǒng)的數(shù)據(jù)應用/Email/Web等相結(jié)合，可實現(xiàn)諸如語音留言轉(zhuǎn)Email 等功能。 20）應具有集中化的網(wǎng)絡管理。系統(tǒng)必須具有集中化的網(wǎng)絡架構(gòu)，能夠進行集中的系統(tǒng)網(wǎng)絡資源和 業(yè)務的管理，實現(xiàn)在中心對各遠端站的IAD和帶自交換功能的電話接入設備進行設置、監(jiān)控、配置等維護管理工作，具有方便的WEB管理功能； 21）支持CF卡語音導航功能。 投標商/供貨商應充分考慮系統(tǒng)的擴容和升級以及融合通信網(wǎng)絡的發(fā)展趨勢，提供既能滿足目前實際 需求，又能具有一定發(fā)展空間的詳細的組網(wǎng)解決方案。 1.2基本通信功能要求 至少應具有以下所要求的各種系統(tǒng)功能： 1)縮位撥號； 2)熱線服務； 3)限制呼出； 4)叫醒服務； 5)免打擾服務； 6)呼叫轉(zhuǎn)移； 7)呼叫等待；8）遇忙回叫；9）多方會議； 10)呼叫前轉(zhuǎn)； 11)最后號碼重撥； 12）內(nèi)外線區(qū)分振鈴； 13)主叫號碼顯示； 14）同時振鈴功能：利用同時振鈴功能可以實現(xiàn)一個群組內(nèi)電話同時振鈴，任何一部電話均可以應答呼叫，一個用戶應答后，其他電話將停止振鈴。 15）電腦自動話務員：核心網(wǎng)絡交換系統(tǒng)以及各站帶自交換功能的接入設備應配置自動電腦話務員，具有話務員功能。可以提供查號、轉(zhuǎn)接、應答、保持、轉(zhuǎn)到語音留言和掛斷等功能。 4.1.3基本調(diào)度功能要求 1）調(diào)度員一鍵直呼分機、分機直呼調(diào)度；2）可將人員的多個號碼、職員姓名、職位信息輸入到通訊錄中，可在搜索區(qū)域通過輸入姓名首字 母、號碼等關鍵字直接搜索到相關的人員；3）可對調(diào)度終端實現(xiàn)強拆、強插、監(jiān)聽等調(diào)度功能； 9 4）可設置緊急電話，緊急電話呼入時圖標標紅置頂，調(diào)度員接聽首先接聽緊急電話； 5）具備點呼、組呼、來電顯示、輪詢、來電歸屬地顯示、來電提示、電話轉(zhuǎn)接、入會、狀態(tài)監(jiān)視、分機顯示等功能； 6）電話會議，可同時舉行多組電話會議。每組雙工用戶根據(jù)系統(tǒng)配置設置3方到幾百方不等，單 工會議成員數(shù)不受限制，各成員可以是內(nèi)部分機用戶，也可以是外線中繼用戶；單臺服務器支持不少于 256方會議，設備支持級聯(lián)；7）可召開交互式電話，系統(tǒng)本身能提供會議功能，會議可由調(diào)度臺或調(diào)度臺指定分機進行召集。8）會議功能有舉手發(fā)言，單獨通話，會場鎖定，會場放音，將成員踢出會議，指定主席，結(jié)束會議。9）采用回音消除技術，確保每場會議清晰穩(wěn)定； 10）可進行手動、自動錄音，對所有經(jīng)過調(diào)度臺的通話，包括任何呼入、呼出、轉(zhuǎn)接、以及會場進行錄音；也可以對所有呼入調(diào)度臺的電話進行錄音。 11）可對錄音文件進行查詢、轉(zhuǎn)存、下載、播放、刪除等管理操作； 錄音文件查詢：調(diào)度管理員可以通過本地服務器、Intranet/Internet查詢，可以突破地域的限制，這就大大方便了查詢的范圍；錄音文件轉(zhuǎn)存：放在系統(tǒng)平臺上的錄音文件可以下載到指定的目錄中。錄音文件播放：錄音文件的格式可為wav等格式，支持通過多種媒體播放器進行播放； 12）調(diào)度系統(tǒng)支持豐富的接口。需支持數(shù)字中繼(NO.7，PRI)，IP接口(H.323，SIP，MGCP)。 4.1.4調(diào)度管理要求 1）調(diào)度中心管理－增加、修改、刪除多級調(diào)度中心2）權(quán)限組管理－添加、修改、刪除、設置權(quán)限組3）操作員管理－查詢、添加、修改、刪除操作員4）數(shù)據(jù)管理－用戶組、職員、職務的配置管理操作，以及系統(tǒng)語音管理、提示音管理5）呼叫記錄管理－輸入姓名、電話、類別、日期參數(shù)，可查詢符合條件的呼叫記錄；同時可對呼叫記錄進行刪除操作6）錄音查詢－彈出錄音管理界面，可在界面上查詢到當前調(diào)度中心下的通話錄音及會議錄音。 7）黑名單管理－清除、增加、修改、刪除、打印黑名單8）會議錄音管理－可以通過會議名稱、起止時間、時長進行查詢會議時的錄音，可以在本地或錄音服務器上刪除錄音記錄，還可下載、試聽錄音記錄。9）登陸、登出記錄－可以通過調(diào)度員、登記類型、起止時間進行查詢，可對服務器的記錄進行刪10 除。 10）其它管理－包括值班電話、退出密碼、試聽號碼等。 1.5一體式觸摸屏調(diào)度臺要求 1）調(diào)度臺客戶端界面應支持語音/傳真/短信調(diào)度應用等多種語音調(diào)度手段的統(tǒng)一調(diào)度，調(diào)度臺界面可根據(jù)用戶需求定制，調(diào)度員可隨意調(diào)度任意終端語音、數(shù)據(jù)。2）調(diào)度臺主界面可以實時顯示內(nèi)部通信狀態(tài)、會議狀態(tài)、呼入的電話等。電話可以分組分頁顯示。每個電話都通過色標顯示不同的狀態(tài)。3）支持一體聲光告警功能。 1.6系統(tǒng)硬件及可靠性要求 1)語音軟交換調(diào)度系統(tǒng)設備所有元器件和部件都必須采用工業(yè)級產(chǎn)品，采用電信級計算機系統(tǒng)做主機，采用實時穩(wěn)定的Liunx操作系統(tǒng)，獨立網(wǎng)元設計。 2)所提供的交換網(wǎng)絡系統(tǒng)應具有高可靠性，采用分散控制方式。語音軟交換調(diào)度系統(tǒng)的關鍵設備 （如：調(diào)度資源服務器、錄音資源服務器等）要求采用電信級服務器配置和1+1熱備份冗余配置，并 支持熱插拔。所有單體部件采用自然冷卻。所有關鍵設備故障時可自動由冗余配置部分接管，且主備設 備切換應為無損傷切換，不中斷通話，不丟失數(shù)據(jù)。3）一體式觸摸屏調(diào)度臺硬件必須采用工業(yè)級的一體成型的專業(yè)調(diào)度臺，具備抗振、防塵等功能， 普通觸摸屏電腦加話機的調(diào)度臺模式不被采用。4）應具有抗過流、過壓、防雷擊等保護措施。5）系統(tǒng)軟件應具有軟件狗功能，當系統(tǒng)發(fā)生嚴重故障時，主機可自動重啟。系統(tǒng)再啟動時間不超過1分鐘，電路板可帶電插撥（主機、交換板卡、控制板可除外），應具有完善的電磁屏蔽保護措施。 6)系統(tǒng)重要數(shù)據(jù)應在掉電時保持數(shù)據(jù)不丟失，來電可自動加載。 7)可靠性指標 語音軟交換調(diào)度系統(tǒng)必須采用容錯技術設計，系統(tǒng)必須達到99.999%的可用性，在系統(tǒng)開通后，全 系統(tǒng)中斷時間平均每年不超過3分鐘。硬件故障次數(shù)不大于0.15次/月。 語音軟交換調(diào)度系統(tǒng)具有高可靠性和穩(wěn)定性。處理板、電源和通信板等系統(tǒng)主要部件具有熱備份冗余，并支持熱插拔功能。 語音軟交換調(diào)度系統(tǒng)的IP出口設備應能夠支持以主備用方式同時與分組承載網(wǎng)的網(wǎng)絡設備連接， 即要求支持IP接口單板間的熱備份機制。 語音軟交換調(diào)度系統(tǒng)要支持端口級的熱備份機制。 語音軟交換調(diào)度設備應保證在運行的系統(tǒng)上引入第三方業(yè)務時不會引起業(yè)務的中斷或癱瘓。11 當語音軟交換調(diào)度系統(tǒng)設備發(fā)生故障或與媒體網(wǎng)關連接中斷時，應不影響正在通信的呼叫。 交換機內(nèi)阻塞概率不大于10-8；交換機接續(xù)故障率≤0.1%； 系統(tǒng)可靠性>99.999%；IAD及帶自交換功能的遠端接入設備無故障連續(xù)工作時間MTBF＞5000h；故障恢復時間＜3min。具有極高的可靠性和靈活性，關鍵部件包括主處理器、存儲器、電源、總線以及端口網(wǎng)絡之間連接的光纜／電纜等應有備品和備件。 1.7系統(tǒng)軟件基本要求 語音軟交換調(diào)度系統(tǒng)軟件應采用模塊化結(jié)構(gòu)，模塊間的通信應按規(guī)定接口進行。任何一層的任何一個模塊的維護和更新以及新模塊的追加都不應影響其他模塊。配置數(shù)據(jù)和處理程序應有相對獨立性，配置數(shù)據(jù)的任何變更都不應引起運行版本程序的變更，處理程序應與任何局的配置數(shù)據(jù)相適應。 軟件應有容錯能力，一般小的軟件故障不應引起各類嚴重的系統(tǒng)再啟動。 軟件設計應具有防護性能，某一軟件模塊內(nèi)的軟件錯誤應限制在本模塊內(nèi)，而不應造成其他軟件模塊的錯誤。要具有完善的的實時操作系統(tǒng)，完善的各類協(xié)議處理功能和代碼轉(zhuǎn)換功能，并且有對各種硬件設備 測試的功能。 1.8中繼接口及組網(wǎng)要求 1）中繼接口應能支持二線環(huán)路中繼與數(shù)字中繼（E1），能提供不少于7個局向的中繼接口。2）采用全油網(wǎng)統(tǒng)一編號，出局冠號不大于4位。并支持日后新的需求及公網(wǎng)接入的要求。 3）系統(tǒng)應能提供用戶優(yōu)先級設定，在話務繁忙時可保證高級用戶優(yōu)先占用中繼線。 4）控制系統(tǒng)可自動或者手工閉塞以及打開故障電路。 5）中繼可以設置質(zhì)量級數(shù)，同一局向有多條中繼時，優(yōu)先選擇使用質(zhì)量高的中繼線。 1.9錄音功能要求 系統(tǒng)應內(nèi)置大容量的IP錄音資源，能夠?qū)ο到y(tǒng)內(nèi)所有通話進行全程實時錄音，具備壓控或鍵控方 式錄音。壓控，采用用戶一摘機就開始錄音；鍵控，用戶按下“開始/結(jié)束錄音”按鈕就開始或結(jié)束錄 音。 具備本地磁盤存儲，可以存儲至少3個月時間的錄音數(shù)據(jù)。系統(tǒng)應提供完善的錄音管理軟件，管理員可以通過本地服務器、Intranet/Internet查詢。錄音文件可以下載到指定的目錄中。錄音文件的格 式可為wav等格式，支持通過多種媒體播放器進行播放。錄音系統(tǒng)具有快速、簡潔的查聽功能；對備份的語音文件，亦可隨時查詢并進行播放,有加密功能 不得修改原始錄音文件。 1.10接入網(wǎng)關設備要求 各站配置模擬用戶接入網(wǎng)關/IAD，使得各站模擬電話單機和模擬傳真設備可直接接入用戶網(wǎng)關，從而通過以太網(wǎng)絡的10M/100M口實現(xiàn)與語音軟交換調(diào)度系統(tǒng)的連接，實現(xiàn)IP電話和IP傳真。同時，通 過該接入網(wǎng)關，各站可利用數(shù)字中繼或二線模擬中繼實現(xiàn)與當?shù)豍STN網(wǎng)絡的連接，以及在傳輸網(wǎng)絡中斷時，能實現(xiàn)站內(nèi)模擬電話間以及站內(nèi)電話與當?shù)毓W(wǎng)間的話音交換。 ※1)具有自交換及斷網(wǎng)逃生功能。正常情況下，網(wǎng)內(nèi)各用戶通過語音交換系統(tǒng)實現(xiàn)IP軟交換通信，在主信道連接中斷時，應可自動轉(zhuǎn)換至公網(wǎng)電路提供的備用2M信道。同時能自動接替語音軟交換系統(tǒng) 話音交換的功能，提供前述4.1.1節(jié)所要求的基本電話交換功能。當專線電路恢復時，又能自動檢測并登錄到中心語音軟交換系統(tǒng)上； 2)對于主信道、公網(wǎng)電路提供的備用信道以及PSTN中繼電路應可設置使用優(yōu)先級別。與語音軟交 換系統(tǒng)聯(lián)系時，優(yōu)先使用主信道，公網(wǎng)電路次之，在上述電路中斷的前提下，自動轉(zhuǎn)用當?shù)氐腜STN中繼電路。對于本地聯(lián)系，優(yōu)先使用PSTN中繼電路； 3)支持G.729、G.711等語音信號的編解碼算法,具有語音編碼動態(tài)切換功能，切換時間不大于 60ms； 4)與語音軟交換系統(tǒng)之間采用SIP/MGCP媒體網(wǎng)關控制協(xié)議； 5)單機架可支持用戶數(shù)量不小于32口。 6)應可自動識別語音信號和傳真/Modem信號，并進行相應的操作； 7)應具有QoS管理功能，能根據(jù)軟交換的指示，向軟交換報告系統(tǒng)和特定關聯(lián)中存在的終結(jié)點的 狀態(tài)及使用信息，如；系統(tǒng)資源使用狀況、通斷狀況、編解碼類型和帶寬等； 8)具有鏈路的動態(tài)檢測功能； 9)具有擁塞處理功能； 10)具有IP傳真功能，支持T.30和T.38協(xié)議，向用戶提供IP傳真業(yè)務； 12)提供10M/100M以太網(wǎng)接口，符合IEEE802.3u。 4.2技術標準 4.2.1用戶線條件1）模擬用戶忙時話務量：0.18Erl/每用戶。 IP用戶忙時話務量：0.2Erl/每用戶。 2）呼叫時長用戶平均通話時長為：長途（指出網(wǎng)關或出本地電話接入設備）為70~90s秒/次；本地為60s秒/次。13 3）呼叫話務流向比例 長途話務量占總量的20%。本地話務量占總量的80％。4）呼損率小于1%。 4.2.2環(huán)路中繼線條件 1）局間中繼話務：0.7Erl/線。2）呼損率：小于1%。 4.2.3用戶信號方式 1）雙音頻話機：（1）標稱頻率：按ITU有關建議 采用規(guī)范、標準及法規(guī) 投標商/供貨商提供的產(chǎn)品應遵循的規(guī)范和標準主要包括但不限于以下所列范圍： YD5076-2014固定電話交換網(wǎng)工程設計規(guī)范； YD/T143軟交換設備總體技術要求； YD/T138基于軟交換的綜合接入設備技術要求； YD/T1432-2006基于軟交換的綜合接入設備管理系統(tǒng)（IADMS）總體技術要求； RFC2543SIP協(xié)議； ITU-TMGCP媒體網(wǎng)關控制協(xié)議； ITU-T和IETF其他相關標準。其它未列出的與本產(chǎn)品有關的規(guī)范和標準，投標商/投標商/供貨商應向買方和設計提供。所有規(guī)范和標準均應為項目采購期時的有效版本。 4技術要求 4.1業(yè)務及容量需求 本工程長春LNG工廠設置語音軟交換調(diào)度系統(tǒng)1套，主要用于解決長春LNG內(nèi)部的話音通 信。長春LNG工廠綜合辦公樓機房配置軟交換核心通信服務器，10kV變電所、維修車間、化驗室及給水處理間、門衛(wèi)室設接入網(wǎng)關，構(gòu)成電話通信系統(tǒng)。電話用戶分別接入各話音網(wǎng)關。 4.2運行環(huán)境 工作溫度——長期：15℃～30℃；短期：0℃～45℃ 相對濕度——長期：40%～65%：短期：20%～90%。 4.3電源 語音軟交換調(diào)度服務器及IAD設備 輸入電壓：AC220V。脈動電壓：≤100mV（峰-峰值，正弦波0~150Hz）寬帶干擾信號有效值（10MHz）：＜10mV 話帶干擾信號：＜-68.5dBmp 輸入電壓：AC220V。 4.7接地 通信設備的工作接地、保護接地、防靜電接地和防雷接地采用聯(lián)合接地，聯(lián)合接地電阻不大于1歐姆。 5供貨范圍及界面 投標商/供貨商應在合同規(guī)定的時間內(nèi)提供1套語音軟交換調(diào)度系統(tǒng)及相關配套設備。投標商所提 供的交換系統(tǒng)應是能滿足本次招標所需的各種應用的完整的語音軟交換調(diào)度系統(tǒng)設備，與買方現(xiàn)有設 備的連接應由投標商負責。設備的具體數(shù)量見《語音軟交換調(diào)度系統(tǒng)數(shù)據(jù)表》。 語音軟交換系統(tǒng)設備的供貨范圍應包括但不限于以下內(nèi)容： 供貨范圍包括： —語音軟交換調(diào)度系統(tǒng)核心服務器：1套（1+1熱備、含交換平臺軟件、調(diào)度平臺軟件、64方 調(diào)度資源、96調(diào)度用戶license授權(quán)）。 終期容量按200門核算。 —數(shù)字錄音服務器：1臺，提供IP錄音功能。 —數(shù)字中繼網(wǎng)關：2E1，7#信令 —模擬用戶接入網(wǎng)關：綜合辦公樓IAD24線和48線，其它IAD1臺8線，統(tǒng)一網(wǎng)管系統(tǒng) —一體機觸摸屏調(diào)度臺（含多媒體調(diào)度臺客戶端軟件） —機柜：19寸標準機柜1臺 —路由器（含10KMGE光模塊4個）：1臺 —電源分配器：1個。（不小于8口） —備品、備件：按規(guī)定的期限配備，備品備件必須新的，且生產(chǎn)標準、技術性能等應與原件相同。—附件：配套的纜線、安裝材料、專用工具等 附表：語音軟交換調(diào)度系統(tǒng)數(shù)據(jù)表； 備注：數(shù)據(jù)表中數(shù)據(jù)為語音軟交換調(diào)度系統(tǒng)設備初步數(shù)量和規(guī)格，最終數(shù)量及規(guī)格設計為準。 序號設備名稱設備規(guī)格單位數(shù)量 1軟交換調(diào)度服務器套1 2調(diào)度臺（含調(diào)度軟件）套1 3IAD接入設備8線套5 4IAD接入設備24線套2 5IAD接入設備48線套2 6模擬電話部150 |
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語音軟交換調(diào)度系統(tǒng)-留言信息評價 |
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