申甌SOC1900電話錄音系統(tǒng)常見八大問題處理列表，供廣大申甌用戶及管理員參考。

一.通話結束掛機后，無錄音記錄問題

解決步驟：首先，打開WEB“通道監(jiān)控”界面，查看話機摘、掛機時當前電壓是否在“功能設置”中的摘機、掛機的電壓范圍內；如果實際摘掛機電壓不在默認電壓范圍內，則手動修改摘掛機電壓范圍；如果摘掛機電壓在默認電壓范圍內，則需確認“基本參數(shù)”中按鍵dtmf檢測參數(shù)1-4是否為默認值分別為400、900、1000、300。

二.查詢有錄音記錄，但呼出時主被叫號碼相反或者無被叫號碼問題

解決步驟：首先，打開WEB“通道監(jiān)控”界面，查看看“通道監(jiān)控”界面中的通道狀態(tài)是否正常，掛機狀態(tài)為空閑，通話中狀態(tài)為工作。如果話機在掛機時狀態(tài)為工作，則檢查線路是否接好再次，如確認線路無問題，請聯(lián)系當?shù)剞k事處或經(jīng)銷商技術人員

三.呼出檢測不到第一位被叫號碼問題

解決步驟：首先，打開WEB“基本參數(shù)”界面，確認按鍵dtmf檢測參數(shù)1-4是否為默認配置（500、1900、2050、458）然后，可參考以下數(shù)值配置修改此4個參數(shù)500、1700、1900、458或400、900、1000、300如果修改后仍有問題，請聯(lián)系當?shù)剞k事處或經(jīng)銷商技術人員。

四.呼出被叫號碼中間少號碼問題

解決步驟：首先，打開WEB“基本參數(shù)”界面，來顯檢測開啟方式是否為先振鈴后檢測來顯方式如果是此配置，仍然中間少號碼，請聯(lián)系經(jīng)銷商技術人員

五.網(wǎng)頁打不開問題

解決步驟：首先，確認ARM指示燈是否閃爍，如不閃爍可能硬盤在修復，則需等待20分鐘，再看指示燈是否閃爍；如果ARM指示燈始終不閃爍，則表示設備異常，無法正常工作。其次，ARM指示燈閃爍，則表示設備正常運行，則需檢查網(wǎng)絡是否正常

六.如設備內時鐘電池耗盡，斷電后無法保存時間，導致設備上電后時間不正確問題

解決步驟：更換設備內電池，電池型號為CR1220

七.查詢呼入記錄中出現(xiàn)無效記錄

解決步驟：首先，打開打開WEB“功能設置”界面里，確認“摘機有效時間”“掛機有效時間”是否為默認值3、10；然后，適當將“掛機有效時間”加大如15。

八.忘了密碼碼怎么辦？

   8.1 申甌SOC1800錄音系統(tǒng)WEB管理默認初始IP地址：192.168.2.22， 凳錄用戶名admin  密碼：123456 （重慶地區(qū)一般是192.168.1.188）。如果忘了密碼請用：凳錄用戶名debug  密碼：shenou。。

   8.2 申甌SOC1900錄音設備初始IP地址及凳錄密碼, WEB管理默認初始IP地址：192.168.2.26，凳錄用戶名admin 密碼：123456 。（重慶地區(qū)一般是192.168.1.188）。如果忘了密碼請：正面RST按6秒就恢復網(wǎng)絡參數(shù)及凳錄密碼。